23, marzo, 2019

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Curso on line atención al cliente. Sgcursos

enero 21 - marzo 31

5€

CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA:

Mediante este curso aprenderás todos los conceptos básicos relacionados con la atención al cliente. Conocerás los detalles del proceso de venta y obtendrás los conocimientos necesarios para tratar de forma correcta a los compradores, obtener ventas y fidelizar clientes.

El temario del curso consta de cuatro temas:

  • Tema 1. La venta:
    • ¿En qué consiste la venta?
    • Fases de la venta.
    • Examen tipo test.
  • Tema 2. El cliente:
    • Clasificación de clientes.
    • Atención a clientes difíciles.
    • Estados de madurez del cliente.
    • Grado de satisfacción del cliente.
    • Opinión de un cliente satisfecho.
    • Proceso de recuperación de un cliente.
    • Encuestas de satisfacción.
    • Confidencialidad en la atención al cliente.
    • Examen tipo test.
  • Tema 3. La comunicación:
    • La comunicación con el cliente.
    • Tipos de comunicación.
    • Etapas en la comunicación.
    • Eficacia en la comunicación.
    • Obstáculos en la comunicación.
    • Normas de cortesía.
    • Examen tipo test.
  • Tema 4. Relación con el cliente a través de otros canales:
    • Atención telefónica.
    • Internet como canal de comunicación.
    • Examen tipo test.

El curso consta de 8 horas de duración con un plazo de 3 meses para su realización y acceso al campus durante las 24 horas del día. Al finalizar el estudio de cada tema, deberás realizar un examen tipo test. Superados todos los exámenes recibirás un diploma acreditativo en tu correo electrónico.

Todos nuestros cursos están tutorizados por expertos en la materia que te ayudarán a solventar tus dudas. ¡No pierda esta oportunidad!

INSTRUCCIONES PARA CANJEAR LA OFERTA:

  • Tras la compra el cliente recibirá un comprobante con el número de pedido en su correo electrónico.
  • Para canjear el curso el cliente debe enviar dicho comprobante de compra a sgcursos@sgcursos.com, indicando su nombre y apellidos.
  • En un plazo de 24 horas sin contar fines de semana y festivos, el cliente recibirá su usuario y contraseña de acceso al campus de Sgcursos.
  • Plazo para realizar el curso: 3 meses desde su canjeo.
  • Plazo para canjear la oferta: 2 meses desde su compra.

GALERÍA DE IMÁGENES:

Detalles

Comienza:
enero 21
Finaliza:
marzo 31
Precio:
5€
Categoría del Evento:

Lugar

Sgcursos
C/ Toro, 23 - 3ºE
Salamanca, Salamanca 37002 España
Teléfono:
923711415
Página Web:
www.sgcursos.com

Entradas

Unlimited disponible
Curso on line atención al cliente. Sgcursos40,00 5,00

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